Tentang Kebijakan Ini
Berlaku sejak 25 Agustus 2026. POINTGO memproses data pribadi secara terbatas untuk menyediakan layanan top up, akun, pembayaran, dukungan, keamanan, dan pemenuhan kewajiban hukum berdasarkan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
Data yang Kami Kumpulkan
Data yang dikumpulkan bergantung pada fitur yang kamu gunakan dan dibatasi pada kebutuhan layanan.
- Data pesanan seperti ID tujuan, produk, dan nominal.
- Data kontak seperti nomor WhatsApp atau email bila kamu mengisinya.
- Data teknis dan keamanan seperti alamat IP yang di-hash, ringkasan perangkat, waktu akses, serta log aktivitas.
- Data akun seperti nama, hash password, role, status verifikasi, dan pengaturan MFA. Secret serta kontak sensitif disimpan terenkripsi atau di-hash sesuai fungsinya.
Penggunaan Data
Dasar pemrosesan mencakup pelaksanaan kontrak layanan, persetujuan bila diperlukan, kepentingan sah untuk keamanan dan pencegahan fraud, serta kewajiban hukum.
- Memproses dan mengirimkan pesanan.
- Mengirim notifikasi status transaksi.
- Menangani dukungan, sengketa, refund, audit, keamanan, dan pencegahan penyalahgunaan.
Pembagian Data dan Retensi
Data dapat diteruskan secara terbatas kepada payment gateway, provider produk digital, penyedia notifikasi, infrastruktur, dan otoritas yang berwenang hanya sejauh diperlukan. Kami tidak menjual data pribadi.
- Data transaksi disimpan selama diperlukan untuk layanan, audit, pajak, akuntansi, sengketa, dan kewajiban hukum.
- Token reset dan verifikasi memiliki masa berlaku singkat dan hanya dapat dipakai sekali.
- Setelah tujuan serta masa retensi berakhir, data dihapus, dianonimkan, atau diagregasi secara aman.
Keamanan Data
Kami menerapkan langkah pengamanan yang wajar untuk menjaga kerahasiaan data kamu. Namun tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko.
Hak Pengguna
Kamu dapat menghubungi kami terkait data pribadimu.
- Meminta salinan data yang kami simpan.
- Meminta koreksi data yang tidak akurat.
- Meminta penghapusan atau penghentian pemrosesan selama tidak bertentangan dengan kewajiban hukum dan penyelesaian transaksi.
- Menarik persetujuan untuk pemrosesan yang memang didasarkan pada persetujuan.
Kontak dan Pengaduan
Permintaan terkait data pribadi dapat dikirim ke support@pointgo.id. Untuk melindungi akun, kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum menindaklanjuti permintaan.
